廉政中国讯（刘鹏）近日，太原尖草坪区行政审批服务管理局接连收到两面满载认可的锦旗。“尽职尽责解民忧，优质服务暖民心”“心系企业服务好，办事快捷效率高”——锦旗上的烫金大字，一笔一画饱含着企业、群众对审批工作人员的由衷感谢，镌刻着每一次高效快捷、细致入微的服务印记，诉说着政务服务与企业、群众需求同频共振的暖心故事。

　　“不到1小时办完两个证，效率远超预期！”拿到电子道路运输经营许可证和道路运输卡的郭先生忍不住感慨，只因他以亲身经历切实体会到如今审批服务的“加速度”。

　　今年以来，尖草坪区行政审批服务管理局持续推进“高效办成一件事”和“电子证照”改革，积极开通了“开办运输企业一件事”受理平台，通过“一网受理、集成服务”打破流程壁垒，让开办道路货运企业搭上了智能化快车，企业、群众办事彻底告别“多头跑、反复跑”，真正成为改革的受益者、推动者和见证者。

　　郭先生正是改革红利的体验者之一。近日，他因公司业务需要来到尖草坪区政务大厅办理证照，一进门便频频发现惊喜：原本分散的业务窗口如今整合为“无差别”综合窗口，40项高频事项实现“证照联办”，再也不用聚集在一个窗口扎堆排队；“帮代办”专区里，专业的工作人员主动上前提供“一对一”服务，帮助他梳理申请材料、填报各项信息，即便对办理流程一无所知，也轻松地完成了准备工作；办理模式也从单一线下，扩展为“线上+线下”双选择，他在自助服务区就地登录山西政务服务网，几分钟就完成了资料上传。

　　原本，郭先生还在为当天能否拿到两个证件犯愁，没想到在一系列改革配套举措的助力下，办证过程又顺又快，还收获了意外的高效体验，着实转“忧”为“喜”。

　　不只郭先生在尖草坪区政务大厅收获了办证“加速度”，山西美厨娘餐饮管理有限公司业务负责人花女士，也通过尖草坪区行政审批服务管理局的精准服务，解了公司的燃眉之急。

　　“我们原来是物业公司，注销后新成立了餐饮公司，最近要参加一个学校食堂的招投标，必须尽快办下食品经营许可证。但是我们之前没接触过餐饮业务，对办证流程也是一知半解，特别怕这个环节跟不上错失后续的投标机会。”花女士在政务大厅提交了食品经营许可证申请后，得知还需完成现场勘验且审核无误才能发证，她紧急找到勘验股工作人员，提出希望能加速勘验的请求。

　　了解到企业的特殊情况与时间紧迫性，勘验股工作人员当即决定为其开通“绿色通道”，优先安排现场勘验，全力为企业压缩办理周期。考虑到企业从物业转型餐饮，对场所规划缺乏经验，工作人员在现场勘验时，不仅高效完成合规性核查，还围绕餐厅的功能分区布局、厨具与消毒设施摆放等细节，逐一给出具体实用的调整建议，帮企业避免因规划不当反复整改。

　　“工作人员服务态度好，我们不懂的地方，他们一遍遍耐心地解释……从提交申请到拿证，前后用时不到2天，一点儿没耽误后续的工作！”顺利办完手续后，花女士专门代表公司来到行政审批服务管理局表达感谢，言语间满是对审批服务效率与温度的认可。

　　下一步，尖草坪区行政审批服务管理局将以“双轮驱动”激活政务服务新效能，既用改革打通流程堵点，更以服务回应群众期盼，把改革深度与服务温度切实转化为企业、群众的满意度，持续为区域高质量发展注入政务服务新动能，让更多“暖心故事”在为民实践中不断涌现。