廉政中国讯（薛永龙）近年来，太原迎泽区桥东街道东岗社区党总支聚焦“小网格”、做精“微治理”，创新推出以“访民情、问民意，访民忧、问民困，访民需、惠民生”为核心的“民情三访”工作法，将群众诉求转化为履职清单，通过走访摸排、精准对接、多元共治等方式攻坚克难，有效破解民生痛点、堵点，用脚步丈量民情，用行动解决民忧，让居民的幸福感在家门口持续升温。

　　脚沾泥土绘就民情“活地图”

　　社区积极将辖区内优秀党员、热心居民、新就业群体吸纳到访民情队伍中，构建全覆盖的网格组织体系，开展常态化走访，持续完善“一人一档、一户一档”的精细化管理体系，形成覆盖全社区、信息实时更新的“动态管理底册”，用“民情日记本”实时记录诉求，实现底数清、情况明，让每一户居民的期盼都得到倾听和重视。

　　针对不同群体制定相应走访策略：针对老年群体、残障人士、特殊困难家庭等重点对象开展“敲门式”走访；针对上班族家庭推行“错时访+线上问”双线模式；针对租户群体，重点核实租房时长、房屋用途等关键信息，精准掌握人员流动规律，提前排查潜在风险，切实做到“不漏一户、不落一人”。

　　入户访忧绘就民盼“心愿图”

　　依托“红色管家”志愿者“知民情、熟邻里”的优势，将走访过程转化为听民声、解民忧的服务窗口。入户时，工作人员与群众围坐谈心，关切生活冷暖，记录下“楼顶防水破损”“小区健身器材老化”“独居老人买菜难”等具体诉求，并及时化解邻里矛盾与生活困扰，让党群、干群、社群之间的沟通更顺畅，服务响应更高效，切实把关怀送到居民心坎上。

　　为凝聚解困合力，社区打破“单打独斗”模式，整合小区党支部、驻地单位、物业公司、志愿服务团队等多方力量，组建“多元共治服务队”，重点攻坚环境卫生整治、公共设施维修、老旧小区改造、物业纠纷调解等民生“硬骨头”。

　　心贴群众架起民需“连心桥”

　　围绕特殊群体“急难愁盼”，推出一系列“上门办、贴心办”服务。针对辖区孤寡老人、行动不便的老人，“红色管家”志愿者主动上门协助完成高龄津贴认证、养老保险年审，将政务服务从“窗口”延伸到“家门口”；开设“书记接待日”，面对面解答居民疑问，让居民畅所欲言提建议、谈心事，用“零距离”服务让特殊群体切实感受到社区大家庭的温暖，真正实现“民有所需，社区有所应”。

　　下一步，桥东街道东岗社区党总支将把民情“三访”作为常态化工作机制，持续提升服务水平，以“时时放心不下”的责任感回应群众期盼，不断增强辖区居民获得感、幸福感、安全感，夯实共建共治共享的基层治理根基。