廉政中国讯（薛永龙）近年来，太原迎泽区文庙街道双塔寺一社区以党建引领网格治理为抓手，将网格员队伍纳入“红色网格”体系，推动党员骨干在网格中亮身份、践承诺，以“一人多角”的担当，将政策温度、平安保障、邻里温情织进千家万户的日常，在方寸网格间书写着平凡而不凡的担当。

　　政策“翻译官”让惠民红利直达民心

　　“张大爷，看着镜头，眨眨眼，好的，认证成功。”铁路宿舍丙字楼内，网格员田换英在78岁独居老人身旁，手把手教他如何操作手机进行养老认证。老人因眼花手抖、儿女在外，此前一直为认证难题发愁。田换英带着步骤示意图上门，把专业的“人脸识别”拆解成通俗大白话，反复演示10多分钟，直到页面弹出“成功”提示才放心离开。

　　除了服务老年人，田换英还负责辖区93家商铺的政策宣传工作。她线上在商户微信群推送最新政策信息，线下挨家挨户讲解安全规范，结合真实案例强调“进货台账记清、消防器材配齐才不亏”。她还帮助居民申请补贴，仔细核对条件和材料清单，让惠民政策精准落地。

　　民生“服务员”把服务做好温暖人心

　　“家里水管漏了？我来联系。”“李爷爷有难处了？我过去帮忙。”网格员李彦芳始终关心着居民的需求，将“民有所呼、我有所应”的承诺融进每一件琐碎日常。82岁独居老人李爷爷行动不便，也不会用智能手机，惦记着高龄津贴的到账情况。李彦芳得知后，立刻去银行帮老人核实，并向老人详细讲清余额及到账明细，让老人安心。

　　有一天，铁路宿舍丙字楼一户居民家中天花板渗水严重，系楼上漏水所致，但又联系不上楼上住户，急得团团转。李彦芳接到求助后，迅速联系到楼上住户，并联系维修人员关闭水管总阀，帮助业主减少了损失，也化解了一场可能的邻里纠纷。平日里，她还积极对接物业，推动解决小区下水管堵塞、楼道杂物堆积等问题，用脚步丈量网格、用真心回应诉求，成为居民最信赖的“身边人”。

　　矛盾“调解员”以情理相融化解隔阂

　　邻里间的摩擦纠纷，总少不了网格员李晋花的身影。她既当“情绪疏解师”，又做“规则传递者”，用“情理兼顾”的方式化解了一桩桩矛盾。小区车位紧张，铁路宿舍甲字楼的两位居民因抢车位发生争执。李晋花赶到后，先安抚双方情绪，然后详细解释小区车位“先来先停、轮换使用”的约定，最终使双方互相理解，握手言和。

　　安全“守望者”筑牢社区平安防线

　　网格员白美珍是社区里的“安全守望者”，每天穿梭于楼栋间，细致排查安全隐患。她发现有住户私拉电线给电动车充电，当即劝阻并以火灾真实案例讲解风险，协调社区加装公共充电桩；巡查时发现地下室堆满杂物，她立即组织人员清理，消除火灾隐患。

　　民情“联络员”架起党群连心桥梁

　　“您对社区工作有什么建议呢？请尽管和我说。”网格员张杨的工作手册上，密密麻麻地记着居民的诉求与期盼。他通过日常走访、网格微信群、民情联系卡等多种渠道，积极收集居民意见建议，及时反馈给社区和相关部门，并持续跟进进展。网格员的付出，让居民的声音被听见、诉求被回应，让基层治理充满民生温度。

　　网格员的多重身份，是基层治理的责任延伸，承载着居民的期待，彰显着为民服务的初心。未来，文庙街道双塔寺一社区的网格员们将继续扎根基层、办好实事，以多元角色织密治理网络、传递民生温度，让社区生活更和谐、更美好。