廉政中国讯（高晓军）近日，第八届中国旅行社协会旅行服务案例榜单揭晓，中国铁路太原局集团公司“歌迷专列”凭借精准服务与文旅融合创新，从众多案例中脱颖而出，荣获“铁道旅行精品案例”。这一荣誉不仅是对铁路部门服务创新的肯定，更折射出新时代交通与文旅产业深度融合的无限可能。

　　精准洞察需求，破解出行痛点

　　在“演唱会经济”蓬勃发展的背景下，太原作为“歌迷之城”，每年吸引数十万跨城观演群体。然而，演唱会散场后的深夜时段，传统公共交通难以满足歌迷返程需求，打车难、地铁停运、异地交通衔接不畅等问题成为制约文旅消费体验的痛点。太原局集团公司以“需求导向”为突破口，通过大数据分析锁定热门方向，于2025年6月首次推出8趟夜间“歌迷专列”，增开北京、西安、郑州等方向夜间动车组，实现“演出结束即发车”的无缝衔接。这一举措不仅解决了歌迷“归途难”的燃眉之急，更以“未雨绸缪”的服务意识，将铁路运输从“被动响应”转向“主动创造需求”。

“歌迷专列”，通过增开夜间动车组列车、定制化服务与城市交通无缝衔接

　　细节服务升级，打造沉浸式体验

　　“歌迷专列”的创新不仅在于运力调配，更体现在服务细节的“温度”与“巧思”。车厢内，歌手海报、签名墙、荧光手环等元素营造出移动的“演唱会氛围”；工作人员精心熬制胖大海润喉茶，缓解歌迷呐喊后的嗓子不适；歌词接龙、K歌挑战、演唱会知识问答等互动活动，让陌生歌迷因共同热爱迅速破冰，车厢成为情感联结的社交空间。此外，列车与地方公交系统联动，开通7条免费接驳专线，覆盖太原南站、太原站等枢纽，实现“门到门”服务闭环。这种“运输+娱乐+社交”的生态设计，将传统通勤场景转化为文旅消费延伸场景，让“归途”本身成为旅行体验的一部分。

　　政企协同联动，激活文旅经济

　　“歌迷专列”的成功，本质是“铁路+地方”协同发力的结果。铁路部门以运力保障夯实文旅活动基础，地方政府通过公交接驳、城市宣传等配套措施，将交通服务延伸为城市营销的窗口。以周深太原演唱会为例，近9万歌迷涌入带动住宿、餐饮、购物消费激增，古街巷刀削面、晋祠蒙山大佛等文旅资源被深度激活。数据显示，2025年太原局已开行10趟“歌迷专列”，直接拉动文旅消费超亿元。这种“优质演出+便捷交通”的双重吸引力，不仅强化了太原“演唱会友好型城市”的标签，更探索出“交通赋能文旅、文旅反哺交通”的可持续发展路径。

　　从“歌迷专列”看行业转型趋势

　　“歌迷专列”的实践，是中国铁路从“运输提供者”向“美好生活创造者”转型的缩影。近年来，太原局相继推出研学专列、银发专列、旅游专列等特色产品，通过“主题化设计+定制化服务”满足多元需求。例如，研学专列将山西历史典故融入车厢公开课，银发专列配备随车医护人员并设计“同向不同线”旅游方案。这些创新表明，铁路服务正突破单一运输功能边界，向“出行即体验、旅途即享受”的方向迈进。

　　“歌迷专列”的荣誉，不仅是一趟列车的成功，更是一种服务理念的胜利。它证明：当公共服务部门以创新思维破解民生痛点，以人文情怀赋能城市发展，便能将“流动的车厢”转化为“展示的舞台”，让每一次出行都成为城市形象的流动宣传片。未来，随着“铁路+文旅”生态的持续深化，我们期待更多像“歌迷专列”这样的创新实践，为旅行服务业高质量发展注入新动能。