廉政中国讯(方伟 张晓丽)岁末攻坚号角嘹亮,临汾蒲县农商银行太林支行紧密结合总行部署与本地实际,聚焦主责主业,摒弃“大而化之”,坚持“小而精、深而实”的工作导向。支行全体干部员工下沉重心、脚踏实地,全面打响年度收官攻坚战,奋力推动各项业务实现新突破、迈上新台阶。

做细日常走访,夯实客户关系“基本盘”
支行坚决贯彻“深耕本土、做熟做透”的策略,要求客户经理将“日常走访”定为铁律,走访前明确主题(如社保卡激活、二维码牌更换、贷款需求摸底),走访后记录反馈并限期解决。建立以村组、街道为单位的“客户微信群”,客户经理每日推送实用信息、每周进行金融知识微宣讲、及时响应客户咨询,将线下走访与线上维护紧密结合,使客户关系管理在日常点滴中不断加固,稳定了存款源头,挖掘了贷款需求。
优化日常流程,提升普惠信贷“可得性”
针对农户、小微客户“短、小、频、急”的信贷特点,太林支行在严格执行制度的前提下,从日常操作流程上做“减法”和“优化”,建立支行内部“信贷快审小组”,对小额普惠贷款实现“每日集中审、快速反馈”;充分利用“整村授信”数据成果,对已授信客户实行“电话/微信申请、最快当天放款”的便捷服务。同时,客户经理在日常走访中主动携带合同文本,对符合条件的客户现场签约,让数据多跑路、客户少跑腿,极大提升了信贷服务的效率和体验。
升级日常服务,擦亮百姓银行“金招牌”
在厅堂,严格执行“举手迎、笑相问、双手接、快速办”的标准服务流程,并针对老年客户较多的情况,常备老花镜、放大镜,提供大字版操作指南。将“金融服务上门”制度化,对辖内行动不便客户、留守老人建立台账,按计划提供定期上门服务。此外,积极开展“晋享e付”收款码推广、社保卡代发等民生业务,在日常业务办理中主动营销、耐心解释,将这些基础业务作为连接客户、增进信任的重要纽带。
当前,太林支行全体员工正以“功在平时、决胜收官”的信念,将每一项日常工作都作为冲刺收官的一部分,稳扎稳打,埋头苦干。下一步,太林支行将继续保持这种务实作风,紧盯目标、查漏补缺,确保全年各项目标任务圆满完成,为今年的奋斗画上圆满句号,为明年的征程积蓄强劲动能!