廉政中国讯（方伟  张晓丽）冬日的寒意挡不住冲刺的热潮，年末的倒计时敲响了决胜的鼓点。“冲刺四季度，迎战开门红”的号角已然在尧都农商银行吹响，在这里，营销前线从来不乏锐意进取的身影，更蕴藏着许多“于无声处听惊雷”的智慧。临汾尧都农商银行金殿支行便以“望闻问切”四“奇招”，在决胜收官的关键时期拓出营销拓客的“新天地”。

　　望：观其行，察其需

　　细节中往往藏着需求的密码。

　　在服务及营销中，该支行不等客户开口，便已观察客户外在细节：客户穿工装、戴工牌，可能是上班族，更关注“灵活性、稳收益”；年轻情侣结伴咨询，或许是筹备彩礼或婚嫁金，需特别关注双方意向；带孩子来网点咨询长期储蓄，那么“资金安全”大概率是其关注的核心。

　　闻：听其言，辨其意

　　客户的话语，需用心倾听背后的真实意图。

　　客户说“我再看看”“我再想想”，未必是拒绝；说“怕麻烦”“先不用了，下次吧”，可能是时间紧张，担心手续复杂。这时候便要适时介绍手机银行、网贷平台等的便捷功能，打消客户顾虑。在一次上门拜访中，客户无意中念叨着：“现在生意不好做，但是也不愿意接受贷款”，支行工作人员敏锐捕捉到对方并非没有资金需求，而是介意周围人知道太多，不愿张扬，于是便转为添加微信、私下约谈，最终赢得信任。

　　问：送关怀，触痛点

　　提问的方式，决定沟通的深度。

　　存款营销中，该支行营销人员从不会机械、生硬地询问“您要办理定期吗？”而是带着关切探询：“这笔钱将来打算用在什么地方？”“大概能闲置多久？”——前者是销售话术，后者是为客户筹谋。从活期存款的收益痛点切入，逐步带出定期产品的优势，并结合“部分提前支取”等功能，突出本行金融服务的灵活与人性化。无论是到期存款提醒，还是大额活期资金转化，该支行都主动跟进、勤于沟通，牢牢守住每一份可能的信赖。

　　切：定方案，解其忧

　　摸清需求后，该支行便会为客户“量身开方”。

　　对于经商客户，推荐“活期+七天通知存款”组合，既保证了资金流动灵活，又使闲置资金收益最大化；对于退休老人，强调“自动转存”，留下网点电话及个人联系方式，常态化进行节日慰问、活动提醒、安全提示、到期提醒等，让老人放心、安心；对于年轻客户，针对此类群体“攒钱难”的痛点，引导办理“零存整取”，助力培养储蓄习惯。

　　营销从来没有捷径，真诚和专业才是最好的敲门砖。把“我想要”变成“我帮忙”，以时间沉淀信任，用经验守护托付。尧都农商银行于热爱中深耕，在专注中前行——每一次踏实的服务，终将汇聚成前进路上最坚实的底气。