廉政中国讯（方伟  张晓丽）在临汾曲沃农商银行2026年“开门红”战役中，营业部奋勇争先、捷报频传，凭借一套“组合拳”式的服务妙招，短短10余天时间实现存款净增超2000万元，以亮眼成绩打响首战。“以客户为中心，用服务赢市场”是营业部全体员工的行动准则。从传统柜台到线上平台，从基础服务到增值帮扶，营业部始终坚持“人无我有、人有我优”，用贴心、暖心、走心的服务，将客户变成“家人”，将流量变成“留量”。

　　服务法宝一：“民情日记”+指尖服务，精准对接需求

　　营业部每位员工手中都有一本厚厚的“民情日记”，里面详细记录着辖区商户的经营状况、农户的资金需求、老年客户的生活习惯。谁家孩子升学、谁家店铺进货，员工们都了然于心，第一时间送上针对性的金融方案。同时，营业部组建客户微信服务群，全员化身“金融联络员”，24小时在线答疑解惑。转账汇款、理财产品咨询、贷款政策解读……客户足不出户就能享受高效服务，真正实现“服务零距离，沟通无界限”。

　　服务法宝二：零币上门+专属服务，解决急难愁盼

　　急客户之所急，是营业部的服务底色。针对商超、菜市场等商户的零币兑换需求，营业部主动推出“零币上门兑换”服务，员工们带着成捆的零钱，穿梭在大街小巷的商铺之间，解了商户的燃眉之急。针对行动不便的老年客户和残障人士，营业部开通“绿色服务通道”，推出“一对一”上门服务。从社保卡激活到存款业务办理，员工们用脚步丈量服务的深度，用真心换取客户的信任。

　　服务法宝三：牵线搭桥+拓展客源，合作共同赢发展

　　与时俱进谋创新，曲沃农商银行营业部打破“厅堂等客”的传统营销模式，将金融服务深度融入民生场景，与客户结成紧密相连的“发展合伙人”，构建起互惠共赢的金融生态。

营业部员工秉持“以客户为中心”的初心，走出柜台、走进商户店铺、深入田间地头，化身客户的“贴心服务员”，不仅提供精准化的信贷支持、便捷化的金融办理服务，更主动为客户经营发展牵线搭桥。以经营牛肉铺的李师傅为例，营业部员工通过上门走访了解其经营困境后，不仅为其匹配了低息信贷产品，还利用自身资源帮他对接客源、宣传推广，助力李师傅拓展销路、提升销量。客户生意红火了，对农商行的信任度与依赖度同步攀升，经营资金也自然而然沉淀在本行账户中。这种“你发展、我助力，你盈利、我服务”的共生模式，不仅为营业部带来了稳定的存款增长，更赢得了客户的口碑与信赖，实现了金融服务与客户发展的双向奔赴。

从一本记录需求的“民情日记”，到一次次走村入户的上门服务；从一笔笔精准滴灌的信贷投放，到一场场助企惠民的帮扶行动。曲沃农商银行营业部变的是服务形式，不变的是“真情服务惠民生”的使命担当，更凭借这一暖心举措，一举实现首季“开门红”业务竞赛的良好开局。下一步，营业部将继续深耕本土市场、做实惠民服务，为全行高质量发展贡献更大力量！