廉政中国讯（孙锁贵  范舒凯）吕梁移动中阳县分公司党支部聚焦FTTR业务发展痛点与市场机遇，构建全链路营销体系，统筹FTTR全流程运营与拓展，通过精准施策、多措并举，FTTR业务净增规模取得突破性成果。

　　严把入网关口，夯实高价值用户基础。各触点将号卡、宽带入网作为FTTR渗透的核心触点，以全家享活动为核心抓手，全面推进家庭业务深度封装。针对高价值入网客户，灵活运用权益金政策优化营销方案，突出FTTR全屋光纤覆盖体验优势，通过前置化需求调研、场景化方案讲解，有效提升高价值用户的FTTR搭载意愿，为业务增长筑牢源头基础。

　　强化外场攻坚，拓展异网市场空间。组建专项攻坚团队，聚焦低占、质差、混网三大客群开展精准突破，制定“一户一策”攻坚方案。依托网格外场入户，推动营销团队与装维人员协同作战，深入社区、商圈、高档小区等一线场景，通过现场体验、对比演示等，打消客户对异网切换的顾虑。一季度异网客群FTTR渗透效率显著提升，成为业务净增的重要增长点。

　　深耕存量运营，挖掘价值升级潜力。存量用户重点推进高价值用户升档转化，优先引导普通家庭用户升级为全家享用户，同步结合权益金政策配套办理FTTR，实现“业务升级+体验提升”双重获益。针对加油包到期用户，优化营销话术，联合装维人员上门现场演示1200M宽带全屋覆盖效果，直观展现FTTR相较于传统宽带的性能优势，成功提升到期用户的升级转化率，有效盘活存量价值。

　　深化融合发展，打通终端业务链路。以惠享活动为契机，强化厅店渠道内场“培训+实战”一体化运营，组织店员开展FTTR产品知识、营销技巧专项培训，提升终端销售与FTTR搭载的协同能力。在推广终端销售的同时，主动推荐FTTR全屋覆盖方案，实现“终端+宽带+FTTR”融合发展，一季度惠享购机FTTR搭载率达69%，融合业务价值进一步凸显。

　　筑牢装维保障，提升服务体验口碑。将FTTR受理效率与安装速度作为服务核心指标，优化业务办理流程，缩短业务办理时长。建立装维响应快速机制，统筹装维资源，确保FTTR安装“当日申请、当日安装、当日调试”，以高效的装维服务保障客户体验，为业务推广提供坚实支撑。

　　经过团队的共同努力，FTTR净增309户，完成净增基本目标111%，惠享购机搭载FTTR40户，搭载率69%，均位居公司前列，超额完成任务。下一步，中阳县分公司党支部将持续优化FTTR运营策略，持续提升业务渗透率与用户满意度，为全年目标实现贡献力量。