廉政中国讯（秦琴）近日，长治黎城县公安局东阳关派出所收到一份特殊的快递，辖区群众程先生特意从外地寄来一面印有“心系群众办实事  为民服务显真情”的锦旗，真诚感谢派出所户籍民警尽心尽责、为民解忧。

　　此前，程先生因早年户籍迁移、历史档案保管等遗留问题，个人关键身份信息出现断层，在办理重要业务时，因无法提供原始身份底簿，相关手续始终无法推进。这一难题困扰他许久，多方奔走求助均无果后，程先生抱着一线希望，来到东阳关派出所户籍窗口求助。

　　接到求助后，民警第一时间安抚程先生焦急情绪，详细登记情况、梳理问题症结。因相关户籍档案年代久远、存量繁杂，且早期资料均为手工填写，部分档案字迹模糊、纸张陈旧，查找难度极大。为尽快帮群众化解难题，民警立即开展专项档案核查，在档案室海量老旧户籍资料中逐盒翻阅、逐页核对，耐心细致筛查线索。同时积极联动村居两委，走访知情老村干部、周边群众收集佐证材料，完善信息核查链条，最终成功还原补齐了程先生缺失的身份信息凭证。

　　困扰许久的难题得以圆满解决，程先生悬着的心彻底落地，对民警认真负责、高效为民的服务态度感动不已，特意邮寄锦旗表达谢意。一面锦旗，一份赞誉，既是群众发自内心的感谢，更是对公安民警用心用情为民服务的最好肯定。