廉政中国讯（秦琴）近期，太原万柏林区王化街道九四社区依托便民服务大厅主阵地，常态化开展社会救助政策宣传与便民办理服务，用心用情解决居民急难愁盼问题，筑牢辖区民生保障底线。

　　在政策宣传方面，社区在便民服务大厅显眼位置、公共阅读架统一摆放社会救助政策解读、低收入人口认定标准、低保申请办理流程、所需材料清单等宣传折页与单页资料，方便居民随时取阅学习，实现政策宣传常态化、便民化。同时，窗口工作人员主动向前来办事的居民讲解救助政策，用通俗易懂的语言解读申请条件、审核流程、发放标准，让居民清晰了解惠民政策内容，打破政策信息壁垒。

　　在便民服务办理工作中，社区便民服务大厅坚持耐心接待、细致答疑、高效办理的工作原则，设立民政救助专属咨询办理窗口，针对居民提出的低保申请、家庭收入核查、低收入认定、救助政策疑问等各类问题，工作人员逐一细致解答，做到有问必答、答疑到位。对于符合条件的低保申请家庭，严格按照申请、受理、资料审核、入户核查、民主评议、公示上报等规范流程开展工作，落实一次性告知制度，简化办事流程，提升办理效率，确保困难群众应保尽保、精准救助。

　　下一步，社区将持续优化便民服务举措，常态化做好社会救助政策宣传与业务办理工作，主动摸排辖区困难家庭，把政策宣传与精准服务相结合，不断提升居民获得感与满意度，以务实行动兜牢民生保障底线。