廉政中国讯（张晓丽  马君慧）7月31日，由临汾市人民医院团委主办的“青春医视角”返乡大学生就医体验调研活动圆满落下帷幕。在为期五天（7月27日至7月31日）的活动中，5名返乡大学生志愿者和2名中学生志愿者以“就医体验观察员”的身份，深入门诊楼、儿科楼等区域，围绕挂号、缴费、候诊、检查、取药等环节开展沉浸式观察与记录，累计提交调研报告7份，收集基础数据70余组，为医院优化服务流程提供了宝贵的第一手资料。

　　本次活动旨在引导青年学子以患者视角审视医疗服务，在实践中增强社会责任感和人文关怀意识。参与学生来自太原理工大学、山西大学、山西医科大学、山西师范大学、晋中健康学院、临汾一中，涵盖大学、高中两个学段。

　　走出课堂，走进一线

　　活动期间，学生们自主选择上午、下午时段，在门诊大厅、自助机区、药房、候诊区等关键点位进行定点观察，记录排队人数、平均耗时、设备使用率等数据，并就自助机使用率低、导航系统操作复杂、药房扫码设备布局不合理等问题展开专题分析。

　　从观察到思考，从数据到建议

　　在基础数据采集环节，学生们累计完成了70余组有效观察数据。例如，有同学在报告中写道：“上午8:30，门诊缴费多个窗口均存在排队现象，平均每人办理耗时2分钟；而不远处的自助挂号缴费机却可以不排队直接使用。”这一现象引发了同学们对“非人工服务信任度”的深入思考。

　　在专题观察环节，学生们围绕“自助机使用率低的原因分析”和“医院导航与标识系统有效性评估”两大选题展开调研。山西大学土木工程专业的李泽涵同学从专业角度出发，对自助机摆放位置、通道宽度、标识悬挂高度等空间设计要素提出了优化建议。他说：“好的工程不只是坚固美观，更要让人用得舒服。”

　　人文关怀，在细微处闪光

　　五天的观察让学生们感触颇深。太原理工大学李颖涵同学感慨：“真正的志愿服务不是替人做事，而是帮人学会自己做。”晋中健康学院苏鑫立同学则分享了一个让她难忘的瞬间：“那天，当我亲手帮一位迷路的老奶奶找到诊室、看到她眉头舒展露出笑容时，我才真正读懂——人文关怀不是一个口号，而是一次俯身、一句指引、一份耐心的倾听。”

　　临汾一中曹皓然同学在观察中发现：“很多老年人被‘方便’的智能设备卡住了脚步。今后我会呼吁大家多帮家里的老人学习智能设备的用法，让他们也能顺顺利利看病，安安心心生活。”同为临汾一中的曹正宇同学则表示：“五天的观察让我学会了‘带着思考去做事’，先看清楚哪里最需要帮助，再出手，远比埋头苦干更有效。”

　　院团委工作人员表示，未来将继续搭建更多平台，引导青年学子在社会实践中受教育、长才干、作贡献，让青春力量在服务人民健康的征程中绽放光彩。