廉政中国讯（秦琴）2025年6月26-28日，第十八届中国智慧城市大会在武汉隆重举行。作为太原小店区数字经济专业镇信创政务数据产业链链主企业，易通天下集团旗下山西美美科技有限公司（以下简称“美美科技”）凭借自主研发的“数字社区管理服务平台”，成功入选大会“2025智慧城市先锋榜优秀案例”，成为山西省唯一获此殊荣的智慧城市项目。

　　政策引领下的技术破局　从治理痛点到智慧范式

　　在《数字中国建设整体布局规划》与《山西省“十四五”城乡社区服务体系建设规划》的政策背景下，美美科打造了覆盖政务服务、民生服务、商业服务全场景的智慧社区解决方案。平台创新构建“1+2+3”智慧政务体系（1个数据中心、2大服务系统、3类应用终端），整合办事指南、AI咨询、民生诉求等20项子系统，并与“民生山西”“我的太原”等20余个省市平台实现数据融通，形成“数通小店”现代化治理体系。

　　该平台以DeepSeek大模型为技术核心，深度融合城市治理场景，为太原市小店区130个社区提供智慧化服务，开创了“数据多跑路、群众少跑腿”的基层治理新范式，实现了社区治理从“经验驱动”向“数据驱动”、从“被动响应”向“主动服务”的跨越式升级，为全国智慧社区建设提供了可复制的“数字化方案”。

　　三维创新驱动　模式、服务与运营的协同突破

　　模式创新：破解“小马拉大车”困境。美美科技以企业为主体推动技术落地，这种“企业投入+政府监管+居民参与”的模式，既解决了基层治理的资金压力，又确保了平台的市场适应性，极大地助力政企协同发展。

　　服务创新：构建千面智慧社区生态。平台通过物业端、居民端、商业机构端的多端协同，将政务服务、生活服务、金融服务等板块深度融合。例如“社区商业数字孪生地图”实现了辖区商业网点分布、业态结构的实时洞察，居民可通过“数通小店”App查询“一刻钟生活圈”内的商户信息，推动线上线下消费融合。

　　运营创新：打造共建共享生态闭环。平台已与太原市小店区130个社区达成合作，服务超百万居民，并通过网格员、物业、居民多方数据采集，形成“事件上报-处理-反馈”的治理闭环。这种模式打破了“重建设、轻运营”的传统弊端，提供了可借鉴的数字化转型路径。

　　行业推广价值　破解三大治理难题

　　数据孤岛破解。通过多渠道数据采集（物业填报、业主登记等），实现人、物、事、基础设施等要素的全量管理，治理结构也实现了从“科层化”向“扁平化”的转变。

　　服务效率提升。AI咨询、预约预审等功能使高频事项办理时间从3天压缩至4小时。

　　民生体验优化。7×24小时智能客服全年无休，一个平台打通党建、居民、社区、联建单位等多个端口参与社区治理，解决群众诉求，投诉响应周期缩短50%，居民满意率达98%。

　　随着数字中国战略的深入实施，美美科技的实践不仅为社区治理现代化提供了技术支撑，更以“小社区大智慧”的创新路径，诠释了智慧城市建设从顶层设计到基层落地的完整逻辑，为未来智慧城市发展注入了新动能。

　　下一步，美美科技将继续深化AI与物联网技术的融合应用，推动数字社区从“智慧治理”向“未来生态”升级，让科技真正成为连接人与城市的温度纽带。

　　小店区依托美美科技的数据平台，联合易通天下网络科技、捎点宝、易念数字、惠泽九州、易通天下技术、易通天下网络货运等，在提高政务服务的效率和安全方面有着良好的发展空间，对推动政务数据价值化、形成数据资产将起到积极的推动和示范效应。