廉政中国讯（秦琴）凛冬将至，供暖关乎每一户家庭的温暖，更牵动着社区服务的“民生温度”。为确保居民温暖过冬，太原万柏林区南寒街道玉园南社区以“早部署、强落实、优服务”为核心，扎实推进供暖保障各项工作，用细致服务筑牢冬日“温暖防线”。

　　提前谋划，织密供暖“准备网”。供暖未启，准备先行。社区在10月初便启动供暖筹备工作，从“硬件排查”到“责任落实”，确保供暖系统“零隐患”运行。一方面，联合供暖公司对辖区内换热站、管道井、单元立管等关键设施进行全面检修，同步利用线上居民网格群，指导居民做好自家供暖设施的预处理；另一方面，建立“社区+供暖公司+物业+街道+城管局”五方联动机制，明确联络员、检修员、协调员、监督员、宣传员，各主体职责，制定《冬季供暖应急预案》，组建20人应急维修队伍，提前储备阀门、管件等应急物资，确保突发问题“接诉即办、快速响应”。

　　精准服务，打通温暖“最后一米”。聚焦特殊群体、细化服务举措。针对独居老人、残疾人、低保家庭等特殊群体，社区开展“暖冬敲门行动”，组织网格员逐户走访，帮助调试供暖设备、讲解用暖常识，同时发放供暖联系卡，建立“一户一档”，留下24小时服务热线，确保特殊家庭供暖问题“优先解决”；针对供暖初期可能出现的“冷热不均”“暖气不热”等问题，社区在各小区设立“供暖邻里服务驿站”，安排专人坐班接待居民咨询；此外，社区还将定期在小区公告栏、微信群发布供暖常识，提醒居民正确排气、避免私改管线，引导大家科学用暖、安全用暖。

　　动态巡查，筑牢过冬“温暖防线”。社区建立“日常巡查+动态监测”机制，确保供暖后质量稳定达标。每日安排网格员与供暖公司工作人员组成联合巡查组，对换热站运行参数、小区管网压力、居民家中温度进行抽查，实时记录数据，发现压力异常、温度不达标等问题立即协调处置；同时，社区畅通监督反馈渠道，通过网格员上门回访、电话随机抽查等方式，收集居民对供暖温度、服务态度的意见建议，每周召开供暖工作复盘会，针对居民反映集中的问题制定改进措施，确保供暖效果持续优化。

　　寒冬有尽，温暖无界。南寒街道玉园南社区将始终把居民的“暖心事”当作“心头事”，以扎实的行动、贴心的服务，将供暖保障工作做到居民心坎上，让这个冬天因“暖”而更有温度，因“情”而更显温馨。