廉政中国讯（秦琴）为切实做好今冬供暖保障工作，10月11日，太原万柏林区南寒街道朝阳街社区全面推行供热“五员共管”服务机制，通过线上线下相结合、普遍宣传与重点关怀并行的方式，构建起快速响应、精准服务的供暖保障网络。

　　线上网格群转发通知，搭建信息传递快车道。社区充分发挥网格化管理优势，依托现有居民网格微信群平台，由各网格员统一转发“五员共管”服务通知。通知明确列出了供热负责人、物业客服、网格员等五位责任人员的联系电话和服务范围，确保居民通过手机就能快速获取准确信息。这种点对点的线上传播方式，既提高了信息传递效率，又方便居民随时保存查阅，实现了“一键联系、快速对接”的服务目标。

　　深入小区张贴通知，实现线下宣传全覆盖。在做好线上宣传的同时，社区组织网格员深入各居民小区，开展线下实地宣传。网格员在小区单元门、公告栏等醒目位置，统一张贴设计醒目的“五员共管”供热温馨提示通知。此举确保了不使用智能手机的老年群体也能及时获取服务信息，实现了辖区宣传全覆盖、无死角，让供暖服务信息真正走进每个楼栋、每个单元。

　　入户特殊群体发放联系卡，提供精准暖心服务。针对辖区内的独居老人、高龄老人等特殊群体，社区开展“送卡上门”暖心服务。网格员携带专门印制的“供热服务联系卡”入户走访，将载有应急联系方式的卡片送到居民手中，并耐心讲解使用方法和供暖注意事项。这项贴心服务为特殊群体建立了供暖问题处理的“绿色通道”，让他们在寒冬中感受到社区的温暖与关怀。

　　通过本次多层次、立体化的宣传推广，朝阳街社区成功构建起责任明确、响应迅速的供暖服务体系。下一步，社区将持续跟踪机制运行效果，确保“五员共管”落到实处，切实保障辖区居民温暖过冬。