廉政中国讯（方伟  张晓丽）医者仁心，见于细微；暖心服务，贵在真诚。3月11日9时许，临汾乡宁县人民医院会诊转诊中心接到一位外地患者的咨询电话，一件因费用录入误差引发的小困扰，在工作人员的高效协调与贴心服务下，快速得到圆满解决，用实际行动诠释了“以患者为中心”的服务理念。

　　据悉，该患者于3月10日在该院CT室完成检查，因检查项目价格录入出现偏差，科室秉持“患者优先”原则先行完成检查，需后续补录差价。患者因家中有急事未能当场补缴，次日专程来电咨询便捷补缴方式，焦急之情溢于言表。

　　群众的需求就是行动的指令。转诊中心工作人员接到电话后，第一时间与CT室取得联系，仔细核实检查信息与费用情况，积极沟通协调解决方案。在多方配合下，急诊赵医生快速将原检查费用原路退回，并重新开具正确收费项目，工作人员随即通过电话，一步步耐心指导患者在县人民医院公众号门诊缴费模块完成自助补缴，全程高效顺畅，让患者足不出户便解决了缴费问题。

　　问题顺利解决后，患者对我院快速响应、便捷贴心的服务连连称赞，深受感动的他执意要向工作人员表示感谢，被工作人员婉言谢绝。“不用不用，您出门看病不容易，举手之劳，这是我们应该做的。”朴实无华的话语，彰显着医务工作者的责任与担当，更传递着跨越距离的温暖与善意。

　　一件小事，见证初心；一句承诺，温暖人心。会诊转诊中心始终将患者需求放在首位，以耐心、细心、责任心为每一位就诊群众提供优质、高效、便捷的转诊协调服务，用有温度的医疗服务化解患者难题，用实际行动守护群众健康。未来，乡宁县人民医院将持续优化服务流程，提升服务品质，让暖心服务贯穿诊疗全过程，为群众就医保驾护航。